| 服務內容 |
•安裝和維護WIN DOWS操作系統、常用 辦公軟件維護所有用戶的計算機正常運轉；
•桌面設備（Desktop/Laptop/Print/Scanner):硬件安裝，驅動安裝，網絡聯通
•計算機病毒、木馬的防治:安裝査毒軟件,査殺病毒、木馬；
•備份重要數據和恢復統；
•公司內部局域網絡系統的建立、維護；
•公司內部郵件系統如Internet郵件系統的建立和維護；
•微軟Windows系列服務器管理：包括AD管理、策略管理；Exchange郵件服務器；
•防火墻和VPN應用；
•制定客戶的IT策略和實施：
•解決即時發生的各種故障、排除隱患故障、代購計算機相關設備、提供備件服務、出具服務報告（每月/季度/年度）
•集團電話的日常維護；（單獨簽約）
•公司網站更新及信息發布的日常維護； |
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| 服務流程 |
•技術顧問上門為客戶做IT資產清査；
•工程師對客戶IT系統進行全面評測；
•根據客戶的系統實際情況進行系統優化和升級；
•幫助客戶對重要數據進行備份；
•及時有效的為客戶提供IT行業咨詢；
•根據客戶的實際情況為客戶提供有效的行業方案建議書；
•定期為客戶進行系統巡檢；
•接到客戶的故障電話時,在合同時間內 趕到現場為客戶排除故障；
•建立客戶檔案管理體系（客戶基本倍息管理，客戶跟蹤管理，客戶級別管理，客戶合同管理） |
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| 服務方式 |
•上門維護
•遠程支持
•電話支持
•郵件支持
•報修系統 |
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